Ojeo por encima y me alegra leer en la introducción de los libritos „Diseño Industrial para jóvenes estudiantes“ publicados por el CADI (Centro Aragonés de Diseño Industrial), cuando el excmo. Consejero de Comercio, Industria y Turismo de Aragón, D. Arturo Aliaga López dice „...el diseño es fundamental para que las empresas consigan productos y servicios más innovadores...“
Y aqui remarcaré SERVICIOS como ese 50% de responsabilidad que muy habitualmente desaparece en el olvido, quedando resumido el diseño industrial a mero diseño de producto, como por desgracia ocurre en las siguientes páginas de esos libritos.
Dentro de esa responsibilidad casi olvidada del diseñador, hay que mencionar que tal y como ocurre con el diseño de producto, diseñar servicios no es solo crearlos nuevos, sino en analizar y proyectar las mejoras sobre los servicios ya existentes.
Somos constantes usuarios de servicios y estos dejan mucho que desear. No hay más que hacer un par de encuestas a los ciudadanos de cualquier región para darse cuenta de que los mayores descontentos y problemas se encuentran en los servicios que habitualmente utilizamos o de los que somos parte integrante.
Si los diseñadores somos o pretendemos ser como alguien hace tiempo dijo, „solucionadores de problemas“, y además tenemos la metodologia y conocimientos para buscar la información, contrarestarla, compartirla y analizarla para poder sistematizar y prototipar posibles soluciones, ¿porqué no invertir algo de nuestro tiempo y esfuerzo en la mejora de nuestros servicios?
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